Пользовательское соглашение

(действует с 05 июня 2025 г.)

1.   Общие положения

1.    Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Индивидуальный.  Предпринимателем, Мирощенко Иван  Александрович 125413, г. Москва Флотская 78, офис 18  ИНН 774313766933 (далее именуемое - Компания), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса Компании на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее - Соглашение).

2.    Настоящее Соглашение действует только на территории Российской Федерации.

2.   Термины и определения

1.    В настоящем Соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

1.    “Пользовательское соглашение” (далее “Соглашение”) — предложение Компании использовать Сайт и Мобильное приложение на изложенных в данном документе условиях.

2.    “Сервис Компании” – совокупность программного обеспечения:

·       Сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://sushi-posad.ru. Сайт включает мобильную и десктопную версию.

·       мобильного приложения Суши посад, предназначенного для мобильных устройств, вне зависимости от платформы,

·       иных компонентов, интегрированных с основными сервисами, включая сообщества и приложения Компании в социальных сетях (например, виджеты ВКонтакте).

3.    Личный кабинет — учетная запись Пользователя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Пользователя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.

4.    “Контент” — все объекты, размещенные Компанией на Сайте, в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.

5.    «Пользователь» – любое лицо, уже имеющее Личный кабинет или желающее ознакомиться с Сервисом Компании, и/или использовать его.

6.    «Маркет-бар» - место изготовления и продажи Товаров Компанией или партнерами франчайзинговой сети.

7.    «Товары» - продукция сети Маркет-баров, объединенных в рамках франчайзинговой сети под товарным знаком «Суши посад», представленная в Сервисе Компании.

8.    «Личный кабинет» - учетная запись Пользователя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Пользователя, определяемые в соответствии с Политикой обработки персональных данных, перечень заказов, состояние бонусных баллов, а также иную информацию, связанную с использованием Сервиса Компании, доступную после регистрации.

2.    Для целей настоящего Соглашения термины, указанные в единственном числе, относятся также и к терминам во множественном числе и наоборот.

3.   Предмет Соглашения

1.    Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).

2.    Предмет Соглашения — предоставление Пользователю доступа к использованию Сервиса Компании на условиях, изложенных в Соглашении.

1.    Использование Сервисов Сайта и Мобильного приложения регулируют:

1.    Соглашение;

2.    Политика обработки персональных данных.

3.    Пользователь обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также до оформления заказа в Маркет-барах Компании.

4.    Пользователь принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 Соглашения.

5.    В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь не вправе регистрироваться на Сайте и в Мобильном приложении и использовать их Сервисы.

6.    Компания не продает Товары, описание которых указано на Сайте, в Мобильном приложении. Компания даёт возможность Пользователю ознакомиться с описанием товара и информацией о Продавцах на Сайте и в Мобильном приложении. Компания передает заказы Пользователей Продавцам, которые выполняют заказы на покупку Товаров.

7.    Отношения Пользователей с Продавцами по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом.

8.    Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сайта, Мобильного приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

9.    Объем доступа Пользователя к сервису Компании зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки, наличия конкретных товаров, нагрузки и режима работы Компании и Маркет-баров, а также других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.

10.Вопросы, не указанные в п.3.2. Соглашения, Пользователь может задать Компании, направив электронное письмо по адресу info@sushi-posad.ru или позвонив по телефону 8 958 545 42 11.

4.   Процедура принятия условий Пользовательского соглашения

1.    Перед использованием Сервиса Компании Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных. В случае полного согласия с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных Пользователь может присоединиться к ним при регистрации в Сервисе Компании, путем   заказа на сайте самостоятельно или через оператора именуемым Администратором.

2.    После заполнения обязательных полей и ознакомления с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь присоединяется (принимает) к Пользовательскому соглашению путем ввода номера телефона, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения, в том числе применимых документов.

3.    Пройдя процедуру регистрации в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он:

1.    ознакомился и выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения;

2.    ознакомился и выражает полное и безоговорочное согласие с Политикой обработки персональных данных Компании, размещенной в сети Интернет по адресу: https://sushi-posad.ru/personal-politic

3.    ознакомился и выражает согласие на рекламную рассылку в соответствии с разделом 7 настоящего

4.   

5.   Регистрация

1.    Для регистрации Личного кабинета в Сервисах Компании Пользователь должен заполнить форму регистрации (на Сайте под заголовком «Вход в кабинет», «Оформление заказа» при оформлении заказа Пользователем без первоначальной авторизации на сайте, в приложении - «Вход»):

1.    ввести достоверный номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Пользователем при регистрации номер телефона будет использоваться в качестве логина Личного кабинета;

2.    ввести код, предоставляемый Пользователю в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона;

3.    заполнить поля: имя, адрес электронной почты, день и месяц рождения;

2.    Регистрация считается завершенной после корректного ввода Пользователем кода, полученного им в SMS–сообщении.

3.    При регистрации Пользователь обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Пользователя.

4.    Пользователь несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих личных данных при регистрации Личного кабинета и за последствия, которые могут возникнуть у Пользователя, в случае некорректного ввода указанных сведений.

5.    Личный кабинет Пользователя создается автоматически в следующих случаях:

1.    При заказе по Телефону;

2.    При заказе в Маркет-баре на кассе, если Пользователь указал номер телефона при оформлении заказа Товаров.

6.    Имя

1.    Пользователь вправе указать имя (в том числе псевдоним) в Личном кабинете.

2.    В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды.

3.    В случае нарушения условий, указанных в п. 5.6.2, Продавец вправе отменить заказ Пользователя в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту.

7.    Дата рождения

1.    Пользователь вправе указать день и месяц рождения в Личном кабинете.

2.    Пользователь не вправе самостоятельно менять день и месяц рождения. Чтобы изменить день и месяц рождения, Пользователю следует направить такую просьбу Компании по телефону.

3.    Изменение даты и месяца рождения допускается не чаще 1 раза в течение 6 месяцев.

8.    Адрес электронной почты

1.    Пользователь вправе указать адрес электронной почты в Личном кабинете.

6.   Условия использования и ответственность Пользователя

1.    Все действия, совершенные в рамках использования Сервиса Компании с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается посредством его Личного кабинета.

2.    При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.

3.    Пользователь обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, Мобильного приложения.

4.    Пользователь не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и (или) пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

5.    Пользователь обязан уведомить Компанию:

1.    В случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Пользователя;

2.    О любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое).

7.   Маркетинговая рассылка

1.    Компания может осуществлять в адрес Пользователя рассылку сообщений и любой иной информации посредством: СМС; push-уведомлений; приложений; мессенджеров; электронной почты; иным образом на предоставленные Пользователем контактные данные.

2.    Действия, указанные в п. 7.1. настоящего Согласия, осуществляются для целей, включая, но не ограничиваясь, сообщения Пользователю информации, в том числе рекламного характера, о деятельности Компании, о наличии специальных предложений, акций, бонусных и иных программ Компании.

3.    Обработка персональных данных пользователя в рамках выполнения маркетинговой рассылки осуществляется на основании Политики обработки персональных данных, размещенной по ссылке: https://sushi-posad.ru/personal-politic

4.    Выполнив регистрацию в Сервисе Компании в соответствии с п. 4 и 5 настоящего Соглашения Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Пользовательского соглашения и выражает согласие на получение маркетинговой рассылки в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения.

5.    Пользователь подтверждает, что уведомлен о том, что в случае нежелания получать маркетинговую рассылку на указанных в настоящем Соглашении условиях, Пользователь может в любое время отозвать согласие на маркетинговую рассылку, написав заявку на электронную почту info@sushi-posad.ru c указанием номера телефона, указанного при регистрации.

6.    Отказ Пользователя от маркетинговой рассылки не запрещает и никоим образом не ограничивает использование Пользователем Сервисов Компании.

7.    Согласие на рассылку является бессрочным и дано до момента отзыва.

8.    С момента получения отзыва Компания обязуется не использовать абонентский номер Пользователя для маркетинговых рассылок.

8.   Полномочия Компании

1.    Пользовательское соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта https://sushi-posad.ru/delivery/pravila-okazaniya-uslug.php, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.

2.    Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Пользовательского соглашения, осуществленных Компанией, что означает полный отказ Пользователя от использования сервиса Компании.

3.    Компания вправе изменять Сервисы Компании (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Сайта, Мобильного приложения).

4.    В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, Компания вправе:

1.    Приостановить доступ Пользователя к использованию Сервисов Компании;

2.    Отказать Пользователю в использовании отдельных Сервисов Сайта, Мобильного приложения;

3.    Удалить Личный кабинет Пользователя.

9.   Ограничение ответственности Компании

1.    Сайт и Мобильное приложение предоставляются на условиях “как есть” (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Мобильного приложения, соответствия Сайта и Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

2.    Компания не несет ответственности за:

1.    последствия использования или невозможности использования Сайта и Мобильного приложения;

2.    ущерб, причиненный Пользователю, его оборудованию или программному обеспечению или третьей стороне в связи с использованием или неиспользованием Сайта и Мобильного приложения (например, из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта и Мобильного приложения или в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте и в Мобильном приложении).

3.    Пользователь соглашается, что при использовании Сайта и Мобильного приложения Компании передается вся информация, вносимая на Сайт и в Мобильное приложение. Компания вправе использовать ее в любых целях.

10.                Условия использования материалов

1.    Вся текстовая информация, графические изображения, фотографии, видеоматериалы, находящиеся на Сервисе Компании, являются собственностью Компании.

2.    Все объекты, доступные при помощи Сервиса Компании, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы (далее – содержание Сервиса Компании) являются объектами исключительных прав Компании.

3.    Никакие элементы содержания Сервиса Компании не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Компании. Использование Пользователем элементов содержания Сервиса Компании для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.

4.    Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.    Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

11.                Ответственность

1.    Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.                Общие положения

1.    Пользовательское соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

2.    Все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

3.    По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Компании: Общество с ограниченной ответственностью «Суши посад», 125413, г. Москва Флотская. д. 78.  оф. 185.

4.    Претензии и жалобы должны направляться в письменном виде по указанному адресу местонахождения с указанием:

1.    Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

2.    Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

3.    Подпись Клиента.

Часы работы – 10.00 ч.- 19.00 ч. по московскому времени.

Политика использования файлов cookies

(Действует с 05 июня 2025 г.)

1.   Общие положения

1.     Настоящая Политика использования файлов cookies (далее — «Политика») объясняет и регулирует порядок использования файлов cookies и аналогичных технологий на веб-сайте https://sushi-posad.ru/

2.     Цель настоящей Политики — проинформировать пользователей Сайта (далее — «Пользователь») о характере используемых технологий хранения данных, целях их использования, а также предоставить информацию о доступных Пользователю механизмах управления соответствующими настройками.

3.     В случае возникновения вопросов, связанных с настоящей Политикой, Пользователь вправе обратиться к Компании по адресу электронной почты: info@sushi-posad.ru.

2.   Определение и назначение файлов cookie

1.     Файлы cookies представляют собой небольшие файлы данных, сохраняемые в памяти устройства Пользователя при посещении Сайта.

2.     Файлы cookies используются для обеспечения корректного функционирования Сайта, повышения удобства использования, улучшения работы с Пользователем, проведения аналитики, а также отображения персонализированного контента, включая рекламу.

3.     Файлы cookies, устанавливаемые непосредственно владельцем Сайта, называются “Файлы cookies первых лиц” . Cookie-файлы, размещаемые сторонними сервисами, называются cookie-файлами «третьих лиц» и обеспечивают сторонние функции на Сайте, или через него (аналитика, реклама и взаимодействие с внешними платформами).

3.   Категории используемых cookie-файлов и их назначение

1.     При посещении Сайта могут использоваться следующие категории cookie-файлов:

1.     Технические файлы cookies обеспечивают стабильное функционирование Сайта, а также предоставляют доступ к основным функциям, таким как навигация, сохранение пользовательских сессий, защита от несанкционированного доступа и корректная работа интерактивных элементов.
Пользователь имеет возможность настроить параметры своего интернет-браузера таким образом, чтобы блокировать технические файлы cookies или получать уведомления при их попытке сохранения. Однако следует учитывать, что такие действия могут повлиять на корректность работы отдельных функций или разделов Сайта и привести к ограничению его доступности.

2.     Функциональные файлы cookies предоставляют Пользователю дополнительные возможности Сайта, такие как фильтрация и расширенный поиск для быстрого нахождения нужного товара.

3.     Аналитические файлы cookies применяются для анализа посещаемости и источников трафика для повышения производительности Сайта.

4.     Маркетинговые файлы cookies помогают предоставлять Пользователям персонализированную рекламу и анализируют эффективность маркетинговых кампаний.

4.   Управление файлами cookie

1.     Пользователь имеет право самостоятельно управлять (принимать и отклонять) использованием cookie-файлов, за исключением технических файлов cookies.

2.     При первом посещении Сайта Пользователю предоставляется баннер настройки cookie, в рамках которого можно выразить согласие на установку соответствующих категорий файлов.

3.     Настройки могут быть изменены в любое время посредством перехода по ссылке «Настройки файлов cookie» на Сайте.

4.     Пользователь может ограничить или полностью заблокировать сохранение файлов cookies через настройки используемого веб-браузера. Подробные инструкции доступны по следующим ссылкам:

·       Google Chrome

·       Safari

·       Firefox

·       Microsoft Edge

5.     Отключение файлов cookies не блокирует возможность пользования Сайтом, однако, может повлиять на качественное функционирование и доступ к отдельным разделам и сервисам Сайта.

5.   Обновление Политики

1.     Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время в связи с изменениями в законодательстве, техническими усовершенствованиями или внутренними процессами.

2.     Актуальная редакция Политики доступна на Сайте. Дата последнего обновления указывается в начале настоящего документа.

Политика обработки персональных данных

(действует с 1 февраля 2023 г.)

1.   Общие положения

1.    Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – “Политика”) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между Компанией и пользователем сети “Интернет”, клиентами в оффлайн маркет-барах (далее – “Клиент”) при использовании всех сервисов Компании.

2.    К Сервисам относятся следующие веб-сайты и мобильные приложения:

1.    Сайт  Суши посад - https://sushi-posad.ru/ (далее – “Сайт”);

2.    Мобильное приложение “Суши посад” (далее – “Мобильное приложение”) - в GooglePlay, AppStore, RuStore.

Перечень Сервисов не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться. К новым сервисам будут применяться положения настоящей Политики.

3.    Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования Сервисов, а также со следующими правовыми документами Компании:

·       Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом;

·       Пользовательское соглашение;

·       Политика использования файлов cookies.

4.    В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сервисов.

5.    Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.

6.    Компания вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и регламентами Компании по регулированию процессов обработки персональных данных. Компания не осуществляет уведомление Клиентов в случае изменения Политики, в связи с чем при использовании Сервисов Клиентам рекомендуется периодически обращаться к актуальной версии Политики, которая размещается на Сайте по адресу: https://sushi-posad.ru/ в разделе “Юридическая информация”, чтобы быть в курсе изменений. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2.   Термины и определения

1.    Если в Политике имеется термин, но определение к нему отсутствует в документе, то его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.    В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

·       Компания - Индивидуальный предприниматель Мирощенко Иван. Александрович «Суши посад», 125413, г. Москва Флотская. д. 78.. оф. 185 ИНН  774313766933. Компания является оператором персональных данных и несет ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством.

·       Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту).

·       Клиент - физическое лицо, чьи персональные данные были получены Компанией при использовании Сервисов, и которое уже имеет учетную запись в Сервисе(ах).

·       Товары - продукция сети маркет-баров, объединенных в рамках франчайзинговой сети под товарным знаком «Суши посад», представленная в Сервисах.

·       Продавцы - лица, являющиеся пользователями по договорам коммерческой концессии, которые указаны в Публичной оферте и являются Продавцами в Маркет-барах.

3.   Условия обработки персональных данных

1.    Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Компания исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2.    Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Компания имеет возможность осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.

3.    Клиент подтверждает, что внесение им своего номера телефона и числового кода, пришедшего в SMS сообщении, означает согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, а также в отдельных случаях – на основании согласия на обработку персональных данных в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.

4.   Хранение данных

·       Компания осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Клиента с использованием баз данных, находящихся на территории России.

·       Компания хранит данные Клиента в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки, указанных в Приложении № 1 к Политике.

5.   Цели и условия обработки персональных данных Компанией

1.    Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с целями, указанными в Приложении № 1 к Политике конфиденциальности сервисов Ип «Суши посад».

6.   Защита персональных данных Компанией

1.    В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152 “О персональных данных» Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.

2.    Компания принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

1.    Правовые меры:

·       1.  

Разработка локальных актов, реализующих требования законодательства в области защиты персональных данных;

·       2.  

Заключение договоров о соблюдении конфиденциальности и соблюдении мер по защите персональных данных с третьими лицами, имеющими доступ к персональным данным;

·       3.  

Отказ от любых способов обработки персональных данных, не соответствующих определенным в Политике принципам, целям и требованиям законодательства.

2.    Организационные меры:

·       1.  

Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;

·       2.  

Назначение лица, ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах персональных данных;

·       3.  

Ограничение лиц, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним;

·       4.  

Регламентация процессов обработки персональных данных;

·       5.  

Обособление персональных данных от иной информации с фиксацией их на отдельных носителях;

·       6.  

Разделение персональных данных на общедоступные и ограниченного доступа;

·       7.  

Организация учета материальных носителей персональных данных и их хранения, обеспечивающих предотвращение хищения, подмены, несанкционированного копирования и уничтожения

·       8.  

Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, формирование на их основе частной модели (моделей) актуальных угроз.

3.    Технические меры:

·       1.  

Регистрация и учёт действий c персональными данными пользователей информационных систем, где обрабатываются персональные данные;

·       2.  

Настройка ролей, которые регулируют доступ к API.

3.    Компания хранит персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

4.    Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

5.    Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

7.   Передача третьим лицам

1.    Компания может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для предоставления и корректной работы сервисов Компании либо, в случае предоставления иных сервисов – с отдельного согласия Клиента.

8.   Права субъектов данных

1.    Клиент вправе:

1.    Получать информацию у Компании о том, использует ли Компания информацию о Клиенте, в каких целях и на каком основании Компания использует сведения о Клиенте, какая информация используется Компанией, а также иные сведения, которые касаются обработки персональных данных Клиента. Указанные сведения также могут быть получены Клиентом самостоятельно путем обращения к Сервисам Компании в разделе учетной записи, либо направив обращение в Компанию в порядке п. 8.2 – 8.3 настоящей Политики.

2.    Уточнять свои персональные данные. Клиент вправе актуализировать свои персональные данные, в случае если они по какой-либо причине устаревают и/или являются неполными, неточными. Клиент может сделать это самостоятельно посредством управления своей учетной записью в Сервисах Компании, либо обратившись к Компании в порядке п. 8.2 – 8.3. настоящей Политики. Компания при обращении Клиента на уточнение персональных данных заблокирует (прекратит использовать) устаревшие персональные данные Клиента до их уточнения.

3.    Требовать запрета неправомерной обработки персональных данных. Если Клиент располагает информацией о том, что Компания неправомерно обрабатывает персональные данные Клиента, Клиент вправе обратиться в Компанию. В этом случае Компания устранит нарушение или прекратит обработку персональных данных Клиента.

4.    Отозвать согласие на обработку персональных данных. Если Клиент ранее предоставлял такое согласие Компании, то Клиент в любой момент времени вправе отозвать свое согласие. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Компания прекращает их обработку, за исключением случаев, когда у Компании имеются иные основания для их обработки.

5.    Реализовать свое “право на забвение”. Субъект данных вправе воспользоваться функционалом Сервисов в соответствии с инструкциями и самостоятельно удалить учетную запись в Сервисах со всей содержащейся там информацией. Такое действие обязывает Компанию уничтожить те персональные данные, которые нужны для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Компания не может уничтожить те персональные данные, которые нужны ей для достижения иных целей. Компания продолжит использовать такие данные только в предусмотренных законом и политикой случаях, и такие персональные данные будут уничтожены при достижении указанных целей обработки, если иное не предусмотрено законом.

6.    Обжаловать действия/бездействия Компании, которые предпринимает Компания по итогу рассмотрения обращения Клиента, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, сокращенное наименование – Роскомнадзор) и в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

2.    Содержание обращения.

1.    Клиент для реализации своих прав вправе направить в Компанию обращение, которое должно содержать следующие сведения:

·       1.  

Фамилия, имя, отчество;

·       2.  

Паспортные данные (серия и номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

·       3.  

Сведения, которые подтверждают участие субъекта данных в отношениях с Компанией и обработке последней персональных данных субъекта данных или сведения, которые подтверждают факт обработки Компанией персональных данных Клиента;

·       4.  

Требования Клиента;

·       5.  

Подпись Клиента.

3.    Направление обращения.

1.    Клиент может направить обращение одним из предусмотренных ниже способов:

·       1.  

Почтовым отправлением посредством АО “Почта России” по адресу:
125413 г. Москва Флотская. д. 78 к. оф 185;

·       2.  

По адресу электронной почты: info@setsushi.ru.

9.   Аналитические программы, используемые в Сервисах Компании

В своих сервисах Компания использует следующие аналитические и иные программы с целью лучшего понимания поведения Клиентов, а также улучшения работы Сайта и/или Мобильного приложения.

Сайт:

·       9.1.  

Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным посетителей Сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения Сайта:

·       9.1.1.  

электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);

·       9.1.2.  

дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;

·       9.1.3.  

информация об активности Клиента во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;

·       9.1.4.  

информация о геолокации;

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.

·       9.2.  

Google Analytics. На Сайте используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта)

·       9.2.1.  

информация о приложениях, браузерах и устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам Google. Это обеспечивает работу таких функций, как автоматическое обновление приложений и затемнение экрана при малом заряде батареи.

·       9.2.2.  

уникальные идентификаторы, а также такие данные, как тип и настройки браузера и устройства, операционная система, мобильная сеть (включая название оператора и номер телефона) и номер версии приложения. Информация о взаимодействии приложений Клиента, браузеров и устройств с сервисами Google, в том числе IP-адрес, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, дата и время, когда Клиент посетил ресурс Google, и URL, с которого Клиент на него перешел (URL перехода).

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Мобильное приложение:

·       9.3.  

AppMetrica от ООО "ЯНДЕКС" - программа для отслеживания аналитики мобильных приложений. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным Клиента) с целью анализа эффективности проводимых акций и изменений в интерфейсе приложения.

Иные сервисы аналитики:

·       9.4.  

VK Реклама. Программа использует анонимные данные (без привязки к персональным данным Клиента) для аналитики успешности рекламных кампаний в сообществах VK Компании.

10.                Заключительные положения

1.    Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений в Политику могут служить:

1.    изменения в нормативно-правовые акты регулирующие требования по обработке и защите персональных данных Российской Федерации;

2.    сложившаяся практика правоприменения законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;

3.    изменение в информационной инфраструктуре и/или изменение условий и особенностей обработки персональных данных Компании в связи с внедрением в ее деятельность новых информационных систем, процессов, технологий.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, Публичной оферты, Бонусной программы, размещенных на Сайте, а также других заключенных с Компанией договоров (в том числе, в форме заявок, соглашений и тому подобное) или договоров, которые могут быть заключены.

Приложение № 1
к Политике конфиденциальности

Покупателям

Полное менюАкцииДоставка и оплата

Информация

НовостиВакансииПоставщикам

Доставка в Москве

8 (495) 150-55-22

Публичная оферта
о продаже товаров дистанционным способом

(действует с 01 февраля 2023 года)

1.   Термины и определения

1.    В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

1.    "Курьерская служба" – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

2.    "Мобильное приложение" – мобильное приложение “Суши посад" (вне зависимости от платформы).

3.    "Маркет-бар" - место изготовления Товаров, принадлежащих Продавцу. Адреса Маркет-баров указываются на Сайте и в Мобильном приложении.

4.    «Продавец» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца Маркет-бара (раздел 13 настоящей Публичной оферты).

5.    "Покупатель" – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.    «Сайт» – setsushi.ru. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.

7.    «Телефон» – 8 958 545 42 11.

8.    "Товары" - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте или в Мобильном приложении, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Мобильном приложении, в Маркет-баре. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.

9.    “Временное предложение” - предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.

2.    Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

3.    Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2.   Общие положения

1.    Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.    Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров, с условиями участия в Бонусной программе, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных.

3.    Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

4.    Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты и согласен с условиями настоящей оферты.

5.    Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

6.    Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3.   Предмет Договора

1.    Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении, по ценам, указанным в Мобильном приложении, и/или Продавец продает Товары, представленные в Маркет-баре, по ценам, указанным в Маркет-баре, при их наличии на Сайте, в Мобильном приложении, в Маркет-баре соответственно; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты. Товары, представленные в Маркет-баре, на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.

2.    Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.

4.   Уведомления Покупателя

1.    Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), а также совершать сервисные уведомления по телефону, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения и уведомления Покупателя по телефону направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товаров дистанционным способом. Сервисные сообщения не могут быть отклонены Покупателем.

5.   Оформление заказа Товаров

1.    Заказ Покупателя может быть оформлен в Маркет-баре, по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Мобильном приложении.

2.    Для оформления заказа Покупатель осуществляет действия по:

1.    выбору товаров из представленного каталога товаров,

2.    заполнению информации об адресе доставки (включая корректное название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона) либо по выбору актуального адреса доставки из доступной выборки в случае оформления заказа на доставку.

3.    применению Промокода/баллов (если применимо),

4.    оплате заказа (если выбрана онлайн-оплата).

3.    Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Если Покупатель предоставляет неверную/некорректную информацию, или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить прием заказа.

4.    В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы Маркет-бара, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.    Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

6.    Покупатель имеет право изменить состав заказа при его оформлении на сайте или в мобильном приложении, путем добавления примечания к заказу, или во время подтверждающего звонка от контактного центра, а также сообщив администратору, при оформлении заказа в Маркет-баре.

7.    Покупатель имеет право изменить состав заказа после его оформления на сайте или мобильном приложении, во время подтверждающего звонка от контактного центра.

8.    При оформлении заказа по телефону, продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с покупателями, если указанные действия необходимы для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, для оценки качества оказанных услуг без получения согласия от Покупателя на совершение указанных действий.

9.    При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

10.Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом покупателя по телефону в течение 15 минут или раньше этого времени после получения заказа с позициями от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ. В случае отсутствия ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме.

11.Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

12.Минимальная сумма заказа определяется зоной обслуживания и уточняется во время оформления заказа.

13.В случае, если Покупатель использовал оплату бонусными баллами, и итоговая сумма заказа составила меньше минимальной суммы заказа для доставки, то Покупатель должен добавить другие позиции до минимальной суммы заказа.

14.В случае возникновения спорных ситуаций для Продавца основным средством связи с Покупателем является указанный Покупателем при регистрации номер телефона, а также личное посещение Продавца.

6.   Доставка Товаров

1.    Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа или по указанному адресу Продавца (самовывоз).

2.    Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте, в Мобильном приложении, если это не противоречит условиям п. 5.11 настоящего Договора-Оферты.

3.    Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по телефону являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства, указанные в разделе 9 и прочее). При наличии вышеуказанных обстоятельств Продавец не считается просрочившим доставку.

4.    Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении.

5.    Стоимость доставки определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении.

6.    Покупатель обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обязуется обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Покупателя, по месту указанного адреса доставки, и принять заказ.

7.    Если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе), Покупатель считается отказавшимся от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Возврат денежных средств по оплаченному заказу в этом случае Покупателю не производится.

8.    В течение 30 минут с момента доставки Покупатель обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу по количеству, ассортименту и качеству. В случае выявления несоответствий в доставленном заказе Покупатель вправе обратиться по телефону горячей линии для возврата денежных средств или осуществления доставки отсутствующих позиций.

9.    Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения заказа Покупателю.

10.Отмена заказа Покупателем возможна только до момента назначения курьера на доставку.

7.   Самостоятельный забор заказа (самовывоз)

1.    Заказы, оформленные Покупателем, могут быть доступны для самостоятельного вывоза навынос (самовывоза) Покупателем в заранее выбранном Маркет-баре.

2.    Покупатель вправе определить момент времени забора заказа с учетом времени приготовления заказа. Если Покупатель определяет момент забора заказа «Как можно скорее», то момент самовывоза наступит в течение 25-40 минут с момента подтверждения принятия заказа Маркет-баром, либо по истечении иного срока, указанного Продавцом.

3.     Покупатель вправе отказаться от ожидания заказа в случае, если к указанному моменту самовывоза заказ не был готов. В этом случае Продавец возвращает денежные средства Покупателю по предоплаченному заказу, при этом срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента.

Важно: В случае, если Покупатель нарушил установленный срок самовывоза заказа, то Продавец вправе по своему усмотрению передать такой заказ Покупателю. Если покупатель не забрал заказ в установленное время, то стоимость заказа Покупателю не возвращается с целью компенсации расходов.

Важно: Если гость не пришел в ресторан за заказом и не оповестил об отмене заказа, то денежные средства за оплаченный заказ Покупателю не возвращаются с целью компенсации расходов.

4.    Продавец несет ответственность за качество заказа, его комплектность и своевременность приготовления заказа в полном размере. В случае возникновения любых претензий со стороны Покупателя, в том числе, в части возмещения причиненных убытков, такие претензии должны направляться в контакт-центр (информация о конкретном Маркет-баре размещена на Сайте, также такую информацию можно получить путем обращения в контакт- центр по телефону, указанному в п. 1.1.7. Оферты.

5.    Покупатель единолично несет ответственность за соблюдение требований, установленных Маркет-баром, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в том числе требований, установленных во исполнение нормативных правовых актов органов государственной власти). В случае если Покупатель, ввиду несоблюдения таких требований, не был допущен на территорию Маркет-бара и не получил заказ, стоимость такого заказа Покупателю не возвращается.

8.   Оплата Товаров

1.    Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.

2.    Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

1.    Оплата банковской картой Visa, Mastercard, “Мир”, SberPay на Сайте, в Мобильном приложении (при наличии технической возможности):

1.    Для этого после оформления заказа Покупатель нажимает кнопку “Оформить заказ”.

2.    Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты. Порядок проведения оплаты следующий:

1.    Продавец перенаправляет Покупателя на платежную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты.

2.    Продавец обрабатывает заказ и передает банку информацию о нем.

3.    Информация об операции передается в банк.

4.    Если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.

5.    После получения оплаты Продавец собирает заказ и передает его выбранным Покупателем способом.

2.    Оплата наличными денежными средствами при получении заказа непосредственно у Продавца.

3.    Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы. Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.

4.    Оплата банковской картой Visa, Mastercard, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

3.    Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Покупатель. Данные платежных карт хранятся на стороне эквайера.

4.    В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.

5.    Мобильное приложение, Сайт поддерживают 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.    В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Покупателем информации, Покупатель может связаться ПАО «Банк ПСБ» ранее Промсвязьба́нк   по телефону: 8 (800) 333 0303

7.    Конкретный способ оплаты Товаров из способов, указанных в разделе 7 Публичной оферты, определяется Продавцом в процессе оформления заказа. Доступный Покупателю в конкретный момент времени способ оплаты Товаров определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Также Продавец оставляет за собой право изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в разделе 9 Публичной оферты.

8.    Выдача Покупателю кассового чека осуществляется:

1.    В бумажном виде:

1.    при заказе в Маркет-баре на кассе; при доставке заказа курьером.

9.    Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

10.Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе. Сроки возврата денежных средств регулируются банками-эмитентами и не зависят от сервиса Продавца.

9.   Возврат и обмен Товаров

1.    Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

2.    Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

3.    При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 60 (шестидесяти) минут после получения Товаров.

4.    В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества, скидку на следующий заказ, а также возврата уплаченных за Товары денежных средств.

5.    Для возврата денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:

1.    позвонить в течение 60 (шестидесяти) минут после доставки заказа по телефону службы контроля качества 8 958 545 42 11 и сообщить номер заказа, адрес доставки, наименование товара;

2.    вернуть не менее 85% от заказа и выданный чек представителю суши бара (адрес указан в чеке) в течение срока годности Товаров;

6.    Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с наименованиями Товаров, указанных в чеке. После проверки представителем Продавца состава заказа и первичной документации (бланк заказа, фискальный чек), Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного заказа в соответствии с правилами настоящей Оферты, но не позднее 10 дней со дня предъявления претензии.

7.    Продавец вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств, если:

1.    не соблюдены условия, перечисленные в п.9.5.;

2.    в иных случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

8.    В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя, предусмотренного пунктами 9.5., 9.6 настоящей Оферты, претензии Продавцом к рассмотрению не принимаются.

10.                Форс-мажор

1.    Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

11.                Акции, скидки, промокоды

1.    Скидки, предоставляемые Продавцом на реализацию готовой еды, продуктов питания, мелких бытовых и иных товаров, в т.ч. путем предоставления промокодов, и скидки, предоставляемые Покупателю в соответствии с условиями Программы лояльности при списании накопленных Покупателем Бонусов, учитываются отдельно.

2.    Продавец в соответствии с Программой лояльности вправе проводить акции, в соответствии с которыми Покупатели могут получать поощрения (их количество, порядок зачисления, иные условия определяются Продавцом) при условии обязательного выполнения Покупателем действий, необходимых для участия в таких акциях Продавца.

3.    Промокоды:

1.    Покупателю может быть предоставлен промокод на определенный номинал для последующего его использования при приобретении товаров, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении.

2.    В случае, если номинал промокода больше или равен стоимости заказа, то скидка составляет 100 % стоимости заказа, уменьшенная на 1 (один) рубль, при этом разница между стоимостью заказа и номиналом промокода Покупателю не выплачивается.

3.    В случае, если номинал промокода меньше стоимости заказа, Покупатель в момент совершения заказа должен оплатить разницу между общей суммой заказа и суммой номинала промокода.

4.    При совершении одного заказа может быть использован только 1 (один) промокод. Выплата Покупателю суммы, равной номиналу промокода, в денежном эквиваленте не допускается. Важно! При корректировке заказа после его оформления размер промокода может быть изменен пропорционально корректировке.

5.    Промокод может иметь ограниченный срок действия и может быть использован только при онлайн-оплате заказа в течение такого срока действия соответствующего промокода. При этом срок действия конкретного промокода/партии промокодов может быть изменен в одностороннем порядке. Покупатель самостоятельно должен отслеживать условия и сроки действия промокодов путем обращения в контактный центр либо на Сайте.

6.    Промокод можно использовать один и более раз в зависимости от условий действия конкретного промокода, которые указываются в соответствующих рекламно-информационных материалах, включая, но не ограничиваясь, баннеры на Сайте/сайтах Партнеров, листовки, флаеры.

7.    Промокоды могут быть предоставлены Покупателю путем их размещения на главной странице интернет сайта и мобильного приложения, в разделе «Скидки и промокоды» в Личном кабинете Покупателя, а также путем направления Покупателю смс-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного письма на адрес электронной почты, указанных Покупателем при Регистрации, и иными способами, предусмотренными Пользовательским соглашением, при наличии согласия Покупателя на получение от Продавца рассылок согласно условиям Пользовательского соглашения.

8.    Количество промокодов ограничено.

9.    В случае выявления мошеннических действий Покупателя/третьих лиц, в том числе направленных на неосновательное обогащение с помощью промокодов, Продавец вправе в одностороннем порядке прекратить действие таких промокодов и заблокировать доступ таким Покупателю/третьим лицам к Сайту и Мобильному приложению.

10.Промокоды не могут быть использованы для оплаты стоимости доставки заказа, если иное прямо не указано в условиях применения таких промокодов.

4.    «Кэшбек». Правила начисления и применения баллов:

1.    В случае успешной оплаты заказа Покупателю начисляются баллы (итоговое количество баллов указано в Личном кабинете Покупателя). Целью использования таких баллов является дальнейшая оплата готовых блюд баллами.

2.    Настоящим Покупатель соглашается с тем, что их единственное назначение заключается в оплате ими стоимости заказа готовых блюд, доступных для Покупателя в момент заказа, с учетом положений настоящего Пользовательского соглашения и Программы лояльности. При этом баллы нельзя обменять на наличные денежные средства или иные ценности, кроме вышеперечисленных.

3.    Зачисление баллов производится в течение 24 (двадцать четыре) часа с момента успешной оплаты заказа при условии, что заказ в дальнейшем не был отменен. В случае, если по истечении указанного периода баллы не были начислены, то Покупатель вправе обратиться в контактный центр Продавца. Количество начисленных баллов отражается в Личном кабинете Покупателя.

4.    Срок использования баллов - 75 (семьдесят пять) календарных дней с момента их зачисления, по истечении указанного срока баллы аннулируются.

5.    Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Покупателя) изменить условия Программы лояльности и их условия предоставления.

6.    В случае отмены заказа, оплаченного/частично оплаченного кешбэком, по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, возврат соответствующего количества баллов Покупателю не осуществляется.

12.                Ответственность Сторон публичной оферты

1.    Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных у Продавца.

2.    Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

3.    В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту.

4.    В случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя.

5.    Продавец вправе принимать рекламации от Покупателей относительно доставки Заказа в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента доставки/ожидаемой доставки, при этом во избежание мошенничества Покупатель обязуется предоставить материалы с фото-/видеофиксацией повреждений заказа либо иных нарушений качества/комплектности, а также чеки, подтверждающие факт оплаты заказа с соблюдением требований контакт-центра. Покупатель обязуется не уничтожать поврежденные заказ/товары до решения ситуации оператором контакт-центра.

6.    Продавец вправе верифицировать Покупателя с помощью номера телефона, указанного при регистрации, в случае возникновения сомнений или спорных ситуаций, претензии и жалобы от Покупателей, не прошедших верификацию (например, осуществившие регистрацию с помощью виртуального номера с мошенническими целями), к рассмотрению не принимаются.

7.    Продавец оставляет за собой право отменить заказ Покупателя с возвратом денежных средств (в случае, если заказ был предварительно оплачен), а также заблокировать Личный кабинет Покупателя в случаях использования Покупателем нецензурной лексики в общении с контакт-центром, лицом, осуществляющим доставку, Партнером Продавца, грубого, невежливого, некорректного поведения Покупателя, нарушения требований Пользовательского соглашения, а также в случае, когда поведение Покупателя создает угрозу жизни, физическому или психологическому здоровью или имуществу указанных выше лиц и их представителей.

Перечень Продавца

Правила оказания услуг

Возврат денежных средств